Telefonda Türkçe konuşan yapay zeka
Müşteri çağrılarına saniyeler içinde yanıt veren, WhatsApp ve Instagram mesajlarını otomatik karşılayan AI Agent. NetFone'un telekom omurgasıyla beraber tek paket.
- Kurulum ~1 iş günü
- KVKK uyumlu
- Demo için kredi kartı gerekmez
- Dilediğiniz an insana devir
AI Agent nedir?
AI Agent, NetFone'un telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web chat kanallarında 7/24 Türkçe konuşan yapay zeka müşteri temsilcisidir. Müşteri sorularını saniyeler içinde yanıtlar, şirketinize özel bilgi tabanından cevap verir ve karmaşık durumlarda görüşmeyi canlı bir operatöre devreder.
Tek asistan, altı kanal
Ezel; telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbetinde aynı anda çalışır. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, aynı hafıza, aynı ton, kesintisiz deneyim.
Ezel · NetFone AI
00:42
Tüm kanallar tek beyin, tek Ezel
Tek beyin, tüm kanallar
Telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web chat — hepsi aynı yapay zeka beynine bağlanır. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, Ezel aynı bilgi tabanından tutarlı yanıt verir.
Tek bir AI Agent, üç işin yükünü kaldırır
Ezel; satışı kapatır, randevuyu ayarlar ve desteği çözer. Çözemediğinde de seni asla yarı yolda bırakmaz — anında bir temsilciye aktarır.
Bir senaryo seçin
Ezel · NetFone AI
Örnek diyalog
Her sektörde işinizi büyütür
Ezel işinizin dilinden konuşur: e-ticaretten sağlığa, lojistikten emlağa — sektörünüze özel senaryolarla ilk günden değer üretir.
E-ticaret
Sipariş durumu, kargo takibi ve iade süreçlerini kendi başına yönetir. "Kargom nerede?" sorusuna saniyeler içinde, o siparişe özel yanıt verir.
- Sipariş durumu
- Kargo takibi
- İade & değişim
Örnek diyalog
Müşteri: Kargom nerede, ne zaman gelir?Ezel: Siparişiniz dağıtımda — bugün 14:00–17:00 arası kapınızda.Sağlık & Klinik
Randevu oluşturur, hatırlatır ve iptalleri boşluk bırakmadan doldurur. Muayene öncesi hazırlık bilgilerini her hastaya tek tek iletir.
- Randevu oluşturma
- Hatırlatma
- Ön bilgilendirme
Örnek diyalog
Müşteri: Yarın için kontrol randevusu alabilir miyim?Ezel: Tabii — yarın 10:30 müsait, adınıza oluşturuyorum.Lojistik & Taşımacılık
Sevkiyat durumunu anında sorgular, teslimat saatini planlar. Sürücülerinizi doğru adrese, müşterilerinizi doğru saate yönlendirir.
- Sevkiyat sorgulama
- Teslimat planlama
- Sürücü yönlendirme
Örnek diyalog
Müşteri: İstanbul çıkışlı yükümün durumu ne?Ezel: Aracınız yolda — tahmini teslimat yarın 09:00.Restoran & Rezervasyon
Telefonu asla meşgule düşürmez: masa rezervasyonu alır, paket siparişi kaydeder. Menü ve çalışma saati sorularını anında yanıtlar.
- Masa rezervasyonu
- Paket sipariş
- Çalışma saatleri
Örnek diyalog
Müşteri: Bu akşam 4 kişilik masanız var mı?Ezel: Var — 20:00 için adınıza rezervasyon oluşturdum.Emlak
İlan bilgilerini paylaşır, gezi randevusunu takvime işler. Müşterinin bütçesine ve isteğine uyan portföyü kendisi eşleştirir.
- İlan bilgisi
- Gezi randevusu
- Portföy eşleştirme
Örnek diyalog
Müşteri: 3+1, bahçeli, bütçem 8 milyon — neler var?Ezel: Kriterlerinize uyan 3 ilan buldum; hafta sonu gezi ayarlayalım mı?Profesyonel Hizmetler
Gelen talepleri karşılar, müşteriyi ön elemeden geçirir ve teklif için gereken bilgileri toplar. Uygun görüşme saatini takviminize işler.
- Ön eleme
- Teklif talebi
- Randevu
Örnek diyalog
Müşteri: Şirketim için danışmanlık teklifi almak istiyorum.Ezel: Memnuniyetle — birkaç soruyla ihtiyacınızı alıp Salı 11:00’e görüşme koyayım mı?
Saniyeler içinde duy, anla, yanıtla
Ezel’in sesli motoru baştan sona akış halinde çalışır: konuşmanız bitmeden işlemeye başlar, doğal bir gecikmeyle insan gibi cevap verir.
Dinle
Konuşmayı anında algılar
Anla
Niyeti ve bağlamı çözer
Yanıtla
Doğal Türkçe sesle yanıtlar
Ben Ezel
NetFone’un yapay zekâ sesli asistanı
Müşterilerinizle doğal Türkçe konuşurum, sabırla dinlerim ve gerektiğinde sözü insana bırakırım. 7/24 buradayım.
Kişilik
- Doğal Türkçe konuşur
- 7/24 sabırlı
- Sözünüz kesilince dinler (barge-in)
- Gerekince insana devreder
- 12+ dil
AI devreder, siz devralırsınız
Ezel çağrıların ve mesajların büyük kısmını tek başına çözer. İşler karmaşıklaşınca konuşmayı operatörünüze devreder; siz dashboard’dan canlı yanıt verirsiniz, hazır olunca kontrolü AI’a geri verirsiniz.
Tek ekrandan tam denetim
AI rutin işlerin %80’ini halleder. Müşteri özel bir talep iletince veya AI emin olamayınca konuşma anında insana aktarılır. Operatör WhatsApp, Instagram ve sesli kanalları aynı panelden yönetir — geçiş tek tık.
-
Tek tıkla devral
Devam eden bir konuşmaya anında girip elle yanıt yazın. AI sessize alınır, müşteri kesintisiz devam eder.
-
Tüm kanallar tek ekranda
WhatsApp, Instagram ve sesli görüşmeler aynı gelen kutusunda. Geçmiş, bağlam ve transcript her zaman elinizin altında.
-
AI’a geri ver
İşiniz bitince tek tıkla kontrolü Ezel’e iade edin. Konuşma kaldığı yerden, tam bağlamla devam eder.
-
Tam denetim sizde
Hangi mesajın AI’dan, hangisinin operatörden gittiği net işaretlenir. Her adım kayıt altında, denetlenebilir.
AI duraklatıldı — canlı yanıt veriyorsunuz
3 adımda AI Agent ekibinizde
- 01
Numarayı seçin
Yeni bir 0850 alın veya mevcut numaranızı NetFone altyapısına taşıyın.
- 02
Ezel'i eğitin
Şirket bilgilerinizi, sıkça sorulanları, ürün kataloğunuzu birkaç dakikada yükleyin.
- 03
Çağrılar başlasın
7/24 müşteri çağrıları, WhatsApp mesajları, Instagram DM'leri otomatik cevaplansın.
Çağrı merkezinizi büyütmenin daha akıllı bir yolu var
Geleneksel bir çağrı merkezinin yükünü ve maliyetini, her zaman hazır tek bir yapay zeka asistanıyla yan yana koyduk. Fark, ilk saniyeden itibaren hissediliyor.
Çalışma saati
Geleneksel Çağrı Merkezi
Mesai saatleriyle sınırlı; akşam ve hafta sonu aramaları yanıtsız kalabilir
NetFone AI Agent
7/24 kesintisiz — gece yarısı bile ilk çalışta yanıt
İlk yanıt süresi
Geleneksel Çağrı Merkezi
Yoğun saatlerde dakikalarca bekleme ve sıra müziği
NetFone AI Agent
Saniyeler içinde, beklemesiz yanıt
Aylık maliyet
Geleneksel Çağrı Merkezi
Personel, eğitim ve altyapıyla büyüyen sabit giderler
NetFone AI Agent
Ayda 4.900 ₺’den başlayan öngörülebilir paketler
Ölçeklenme
Geleneksel Çağrı Merkezi
Yeni temsilci bulmak ve eğitmek haftalar alır
NetFone AI Agent
Çağrı hacmi artınca anında ölçeklenir
Tutarlılık
Geleneksel Çağrı Merkezi
Hizmet kalitesi kişiye ve güne göre değişebilir
NetFone AI Agent
Her görüşmede aynı bilgi, aynı nezaket, aynı kalite
Kanallar
Geleneksel Çağrı Merkezi
Çoğunlukla yalnızca telefon; diğer kanallar ayrı ekiplerde
NetFone AI Agent
Telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web chat — tek beyin
Raporlama
Geleneksel Çağrı Merkezi
El ile tutulan notlar, dağınık kayıtlar
NetFone AI Agent
Her görüşme otomatik kayıt altında ve yazıya dökülmüş
Dürüst bir karşılaştırma: karmaşık durumlarda Ezel görüşmeyi anında gerçek bir temsilciye devreder. Kurulum yaklaşık 1 iş günü sürer.
Size uygun paketi seçin
Her paket, dahil dakika ve mesaj kotasıyla gelir. Kota bitince servis durmaz — kullanım, aşım birim fiyatlarıyla devam eder.
Başlangıç
Yeni başlayan ekipler ve küçük işletmeler için.
Tüm kanallar dahil
- 500 dakika sesli görüşme / ay
- 2.500 giden mesaj / ay
- Türkçe AI asistan (Ezel)
- Çağrı kaydı & transkript
- Kota bitince tarifeden devam
Profesyonel
Büyüyen ekipler için en dengeli paket.
Tüm kanallar dahil
- 1.000 dakika sesli görüşme / ay
- 5.000 giden mesaj / ay
- Başlangıç’taki her şey
- Operatör devralma (canlı izleme)
- Gelişmiş raporlama & analiz
- Öncelikli e-posta desteği
İşletme
Yüksek hacimli operasyonlar için.
Tüm kanallar dahil
- 2.000 dakika sesli görüşme / ay
- 10.000 giden mesaj / ay
- Profesyonel’deki her şey
- Özel kurulum & onboarding
- Çoklu hesap yönetimi
- Öncelikli destek
Tasarruf oranları, paket fiyatının aynı kotanın aşım birim fiyatlarından maliyetine kıyasıyla hesaplanmıştır. Paket kotanız bittiğinde servis durmaz; ek kullanım 14 ₺/dk sesli ve 2 ₺/giden mesaj aşım bedeliyle yansır. Sadece giden mesajlar kotaya sayılır, gelen mesajlar ücretsizdir. Fiyatlar TL bazlıdır, KDV hariçtir. Kesin fiyat için satış ekibimizle görüşün.
Verileriniz Türkiye’de, kontrol sizde
Kurumsal iletişimde güven pazarlıksızdır. AI Agent, 17 yıllık telekom deneyimiyle KVKK uyumlu, şeffaf ve denetlenebilir bir altyapı üzerinde çalışır.
KVKK Uyumlu
Görüşme başında arayan bilgilendirilir, açık rıza süreçleri işletilir. Kayıt ve saklama politikalarını kurumunuzun ihtiyacına göre yapılandırırsınız.
Veriler Türkiye’de
Tüm ses kayıtları ve yazılı dökümler yurt içi altyapıda saklanır. Verileriniz Türkiye sınırları dışına çıkmaz.
Uçtan Uca Kayıt
Her görüşmenin ses kaydı ve yazılı dökümü otomatik oluşturulur. Dilediğiniz an panelden inceleyin, denetim izini kaybetmeyin.
17 Yıllık Operatör
NetFone, 2009’dan beri BTK lisanslı bir telekom operatörüdür. Asistanınız, kendi ağını işleten bir operatörün altyapısında çalışır.
Kontrol Sizde
Asistanın bildiği bilgileri, konuşma üslubunu ve temsilciye devir kurallarını siz belirlersiniz. Değişiklikler anında devreye girer.
Kesintisiz Altyapı
Yedekli sistemler ve sürekli izleme ile yüksek erişilebilirlik sağlanır. Hedefimiz %99,9 çalışma süresi; müşterileriniz her aradığında yanıt bulur.
Aklınızdaki sorular
AI Agent, NetFone'un telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web chat kanallarında 7/24 Türkçe konuşan yapay zeka müşteri temsilcisidir. Müşteri sorularını saniyeler içinde yanıtlar, şirketinize özel bilgi tabanından cevap verir ve karmaşık durumlarda görüşmeyi canlı bir operatöre devreder.
Üç ana alanda çalışır: satış ve pazarlama (ürün/kampanya tanıtımı, müşteri nitelendirme, lead yakalama), bilgi ve randevu (sık sorulanlar, çalışma saati, randevu, sipariş/kargo durumu) ve yardım-destek (sorun çözme, arıza kaydı, iade/değişim).
Altı kanalda tek beyinle: telefon (sesli arama), WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-posta ve web chat. Kanal fark etmeksizin aynı bilgi tabanıyla tutarlı yanıt verir.
Birincil dili Türkçedir ve doğal, aksansız Türkçe konuşur. İngilizce başta olmak üzere 12+ dilde görüşme yürütebilir ve görüşme sırasında müşteriye göre dil değiştirebilir.
AI Agent doğal Türkçe konuşur ama her görüşmenin başında "yapay zeka asistanı" olduğunu belirtir. Şeffaflık ve KVKK uyumu için bu zorunludur.
Evet. Karmaşık durumlarda AI Agent görüşmeyi anında canlı bir operatöre aktarır (warm transfer). İşletmeniz dashboard üzerinden istediği an görüşmeyi devralabilir, sonra tekrar yapay zekaya bırakabilir.
AI Agent şirketinize özel bilgi tabanından (ürün kataloğu, fiyat listesi, sıkça sorulanlar) cevap verir. Sipariş/kargo durumu ve randevu gibi akışlar için sistemlerinize entegrasyon kurulabilir; kapsamı demo görüşmesinde netleştiriyoruz.
AI Agent için ortalama 1 iş günü. Bulut PBX ve SIP Trunk genellikle aynı gün aktivasyona giriyor. Numara taşıma 2 iş gününde tamamlanır.
Aylık paketler dahil dakika ve giden mesaj kotasıyla gelir (4.900 ₺, 7.490 ₺, 9.900 ₺). Yalnızca giden mesajlar kotaya sayılır; gelen mesajlar ücretsizdir. Kota bitince servis durmaz; ek kullanım 14 ₺/dk ve 2 ₺/giden mesaj aşım bedeliyle yansır. Fiyatlar KDV hariçtir.
AI Agent aylık paketlerle çalışır; uzun dönem taahhüt zorunlu değildir. Paketinizi istediğiniz zaman yükseltip düşürebilir veya iptal edebilirsiniz.
AI Agent 7/24 kesintisiz çalışır (mesai sınırı yok), saniyeler içinde beklemesiz yanıt verir, ayda 4.900 ₺'den öngörülebilir maliyet sunar, çağrı hacmiyle anında ölçeklenir, her görüşmede aynı kaliteyi verir ve altı kanalı tek beyinden yönetir. Her görüşme otomatik kayıt altına alınır ve yazıya dökülür.
Evet, SIP Trunk ile mevcut PBX santralinize entegre olur. AI Agent'ı bir dahili olarak ekleyebilir, sadece belirli numaralara yönlendirebilirsiniz.
Tüm ses kayıtları, mesajlar ve metadata Türkiye'deki sunucularımızda. KVKK uyumlu saklama politikaları yapılandırılabilir; ister hemen silin, ister 1 yıl tutun. Fiyatlar KDV hariçtir.
15 dakikalık demo planlayın
Şirketinize özel bir senaryo hazırlayalım. AI Agent gerçek müşteri sorularınızı nasıl cevaplıyor canlı gösterelim.
Demo İste